Trực tiếp / Mobile
98qin công bố các điều khoản pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền hạn, phạm vi sử dụng và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 98qin — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng. Chúng tôi không tự động áp dụng chính sách cho mọi vùng lãnh thổ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Các điều khoản này bao gồm: quyền truy cập tài khoản, lịch sử giao dịch, cách chúng tôi lưu trữ thông tin nhận dạng liên kết với ví điện tử của bạn, và quy trình xử lý khiếu nại. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung pháp lý khi có thay đổi về quy định vận hành hoặc luật áp dụng. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được đăng trên trang này hoặc qua kênh hỗ trợ tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm phiên bản mới nhất. Mọi hành động tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận theo lịch sử ví điện tử của bạn và tuân theo điều khoản xử lý thanh toán nội địa áp dụng cho khu vực đủ điều kiện.
Khi nạp qua ZaloPay, thông tin giao dịch được lưu trong hồ sơ tài khoản và chỉ được truy cập bởi chủ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ có thẩm quyền.
Giao dịch Viettel Money được xử lý theo cơ chế thanh toán nội địa và phải tuân theo luật địa phương hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.
Phạm vi pháp lý của 98qin được xác định rõ để bạn biết điều khoản nào bảo vệ tài khoản của mình và điều khoản nào không điều chỉnh dịch vụ bên ngoài. Bốn hạng mục dưới đây phân tách rõ ranh giới đó.
Chính sách áp dụng trực tiếp cho tài khoản bạn tạo trên 98qin, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút và dữ liệu hồ sơ. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện vẫn phải tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi chính sách khi được thực hiện thông qua giao diện tài khoản của bạn trên nền tảng này. Phí hoặc giới hạn do nhà cung cấp ví quy định không thuộc điều khoản của chúng tôi.
Thông tin hiển thị trong sảnh trò chơi, mô tả sản phẩm và thông báo chính sách do 98qin kiểm soát đều nằm trong phạm vi này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung từ liên kết ngoài hoặc nền tảng thứ ba.
Nhà cung cấp ví điện tử, cổng thanh toán và các studio như Microgaming, CQ9, PG Soft, Pragmatic Play hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chính sách 98qin không thay thế hoặc mở rộng sang các điều khoản đó.
Là chủ tài khoản, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và lịch sử giao dịch của mình. Bạn có thể truy cập hồ sơ tài khoản bất cứ lúc nào để xem lại lịch sử nạp và rút tiền — bao gồm các lần thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu thông tin hồ sơ hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu liên kết với ví điện tử của bạn — câu trả lời sẽ được cung cấp qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi quyền này chỉ áp dụng trong phạm vi luật địa phương và khu vực đủ điều kiện cho phép.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút, bao gồm trạng thái xử lý của từng lần thanh toán.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử liên kết hiển thị sai, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; bộ phận tài khoản sẽ xác minh và cập nhật.
Bạn có thể hỏi chúng tôi dữ liệu nào đang được lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn và mục đích sử dụng của nó theo chính sách hiện hành.
Nếu bạn muốn chấm dứt tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính được cung cấp khi đó.
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu liên kết với ví điện tử, hãy liên hệ qua một trong các kênh hỗ trợ dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố trên trang web — không có kênh nào được tự thêm vào ngoài danh sách này.
Mở giao diện chat trực tiếp từ trang web trên điện thoại hoặc máy tính. Đây là kênh phổ biến nhất để hỏi về lịch sử giao dịch và thắc mắc chính sách tài khoản.
Gửi câu hỏi về điều khoản pháp lý hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 98qin.
Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang web dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch và nội dung chính sách.
Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được xử lý theo các nguyên tắc dưới đây. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử liên kết được mã hóa và chỉ có nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập vì mục đích hỗ trợ tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể xem lại hồ sơ này trong mục tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn muốn yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính đã công bố.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà tài khoản gửi về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
Thông tin ví MoMo liên kết với tài khoản của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên ngoài trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.
Gửi yêu cầu qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ được công bố trên trang web. Bộ phận tài khoản sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ.
Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc quy định. Thông báo sẽ đăng trên trang pháp lý hoặc qua kênh hỗ trợ tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.
Có, tất cả giao dịch thực hiện qua giao diện tài khoản — bao gồm ZaloPay và Viettel Money — đều nằm trong phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, phí và giới hạn do nhà cung cấp ví quy định riêng không thuộc điều khoản của chúng tôi.
Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ được công bố. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đã công bố, bao gồm thông báo về dữ liệu còn được lưu giữ theo yêu cầu vận hành.