Trực tiếp / Mobile
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 98qin khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 98qin — dù là nạp tiền qua MoMo, chuyển qua ZaloPay hay dùng Viettel Money — hành động đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Không có ngoại lệ theo từng phương thức thanh toán; điều khoản áp dụng đồng nhất cho mọi kênh giao dịch. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp lý hoặc thay đổi vận hành. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên giao diện tài khoản đã đăng nhập của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định tại khu vực cư trú và thuộc khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu luật địa phương nơi bạn sống không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng tài khoản hay thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng trái quy định tại địa phương của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét theo đúng quy trình.
Trước khi sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, hãy xác định rõ phần nào thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này và phần nào có chính sách riêng. Điều đó giúp bạn biết cần xem tài liệu nào khi có thắc mắc cụ thể về tài khoản, giao dịch hoặc nội dung sảnh chơi.
Mọi hành động liên quan đến tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và thay đổi thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với quy định giao dịch riêng hiển thị trong phần quản lý ví trên tài khoản.
Các tiêu đề trò chơi từ Microgaming, CQ9, PG Soft, Pragmatic Play, Spadegaming và PlayStar được cung cấp qua nền tảng. Điều khoản phủ quyền truy cập sảnh; quy tắc trò chơi riêng do nhà cung cấp công bố trong từng tựa game.
Liên kết hoặc tích hợp đến dịch vụ ngoài nền tảng 98qin — bao gồm cổng thanh toán độc lập hoặc nhà cung cấp trò chơi — không thuộc phạm vi bảo đảm của điều khoản này. Xem chính sách riêng của từng bên.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác lập quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Để xem lại lịch sử giao dịch của mình, vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập; mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại ở đó với trạng thái cụ thể. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn trên trang hỗ trợ. Với các câu hỏi về điều khoản, kênh hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp — phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành chứ không phải diễn giải tùy ý. Mọi yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cần được gửi bằng văn bản qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Đăng nhập và vào mục lịch sử để xem toàn bộ lệnh nạp và rút, bao gồm trạng thái từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong tài khoản không khớp, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh để được cập nhật theo đúng quy trình bảo mật.
Bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, kênh hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích dựa trên văn bản điều khoản đang có hiệu lực — không phải phỏng đoán hay cam kết ngoài phạm vi.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký trong hồ sơ.
Nếu bạn cần làm rõ nội dung điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc phản ánh về giao dịch, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và trả lời bằng tiếng Việt.
Mở giao diện trò chuyện trực tiếp trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt theo thứ tự hàng đợi.
Với các vấn đề cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ, gửi email qua địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ trên trang web.
Nhiều câu hỏi phổ biến về điều khoản đã có câu trả lời trong mục FAQ trên trang hỗ trợ. Tra cứu ở đó trước để tiết kiệm thời gian — đặc biệt với các câu hỏi về giao dịch MoMo và ZaloPay.
Hiểu rõ cách dữ liệu của bạn được lưu trữ và sử dụng là một phần quan trọng của điều khoản này. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu lại trong hệ thống để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Thông tin đăng nhập được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và không để người khác truy cập tài khoản của mình.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ cài đặt giao diện và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt.
Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Có. Việc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận điều khoản hiện hành. Đọc kỹ trước khi xác nhận lệnh nạp đầu tiên.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo xuất hiện ngay trên giao diện tài khoản đã đăng nhập của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.
Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được phép tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và giữ lại dữ liệu chỉ khi pháp luật yêu cầu, sau đó thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc trong hồ sơ tài khoản.
Gửi phản ánh qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm theo thông tin giao dịch cụ thể như mã lệnh, số tiền và phương thức sử dụng. Chúng tôi xem xét dựa trên hồ sơ giao dịch thực tế trong hệ thống.
Điều khoản của 98qin điều chỉnh quyền truy cập vào sảnh chơi, bao gồm các tiêu đề từ PG Soft, Pragmatic Play và các nhà cung cấp khác được tích hợp. Quy tắc cụ thể của từng trò chơi do nhà cung cấp đó công bố trong giao diện game.